服務保障體系

☆ 公司的技術服務由銷售部的客戶服務中心負責，設有經驗豐富的專職工程師和備件庫，必要時有技質部的協作和支持。 所有產品的經過精心制造，層層的質量把關,包括進口的主機進廠時也必須經過全方位的各項性能指標測試和檢驗，蓄電池要經過充放電實驗，UPS（UPD）及其電池一起進行模擬帶載運行72小時以上的無故障運行后才能出廠。

 

☆ 產品服務流程：

 

出廠調試檢驗合格→建立產品檔案→發運到客戶→安調服務（培訓）→ 驗收 → 錄入產品檔案；若設備出現故障后，了解故障現象分析故障原因，1小時內作出答復，根據具體情況選擇以下三種方式進行：

 

① 傳真或電話指導用戶排除故障

 

② 派出工程師到現場進行故障處理

 

③ 發新機給用戶(換機器)

 

故障排除后驗收，再次錄入產品檔案